Foire aux questions
Quand dois-je passer ma commande ?
Les commandes se font au minimum 7 jours à l’avance afin de garantir la disponibilité.
Si votre demande est plus urgente, vous pouvez toujours m’écrire : selon le planning ou les événements en cours, il est parfois possible de trouver une solution.
Comment se passe le retrait de ma commande ?
Le retrait se fait à l’atelier à Chailly-sur-Lausanne, sur le créneau choisi lors de la commande.
Les créneaux disponibles sont :
- Jeudi et vendredi de 10h – 12h et 16h 17h
- Samedi de 10h – 12h
Pour tout autre horaire ou demande particulière, vous pouvez m'écrire directement.
Est-il possible de se faire livrer ?
Les coffrets de financiers peuvent être envoyés par poste dans toute la Suisse.
Les gâteaux et plateaux sont à retirer à l’atelier, sauf cas particuliers (événements ou grosses commandes) à organiser directement ensemble.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles jusqu’à 72 heures avant le retrait.
Passé ce délai, la commande est considérée comme confirmée et ne peut plus être modifiée.
Pour les commandes importantes, un acompte peut être demandé.
Combien de temps se conservent les pâtisseries ?
Financiers
→ jusqu’à 5 jours dans une boîte hermétique au réfrigérateur.
Gâteaux et pâtisseries fraîches
→ à consommer idéalement dans les 48 heures.
Pour profiter pleinement des saveurs, il est conseillé de sortir les gâteaux 15 à 20 minutes avant dégustation.
Quels sont les ingrédients et allergènes contenus dans les pâtisseries ?
Les pâtisseries contiennent généralement :
- Des OEUFS
- Du beurre / LACTOSE
- Des FRUITS â COQUES (amandes, noisettes)
- Parfois CACAHUÈTES selon les recettes
Les pâtisseries sont réalisées sans farine de blé mais on peut tout de même trouver des TRACES de GLUTEN dans toutes les pâtisseries.